Com o aumento exponencial do comércio eletrônico no Brasil, particularmente em ocasiões como a Black Friday, a aderência à Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) torna-se essencial. A LGPD, que entrou em vigor em setembro de 2020, estabeleceu normas estritas para o processamento de dados pessoais. O não cumprimento dessas diretrizes pode levar a multas pesadas e à quebra da confiança dos consumidores.

De acordo com um estudo de E-commerce Trends conduzido pela Opinion Box e a Octadesk, muitos indivíduos acreditam que uma loja virtual pode ser vista como duvidosa se o visual do site não inspirar confiança, particularmente no que diz respeito à privacidade. Aproximadamente 58% das respostas apontaram para esse fator.

Tornar sua loja virtual confiável não é uma tarefa fácil, mas a AdOpt pode auxiliar você a passar por essa barreira!

Parece uma pergunta óbvia, mas existem muitos e-commerces que deixam a privacidade de lado, aí que você entra e se destaca dos demais. Como todos sabemos, os dados pessoais são um ativo essencial para as empresas de e-commerce. Informações como nome, endereço e dados de pagamento são coletadas continuamente.

A LGPD exige que as empresas informem de maneira clara e transparente sobre a coleta e o uso de dados, garantindo que o consentimento do usuário seja devidamente obtido. A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) tem enfatizado a importância da transparência e da responsabilidade, e a não conformidade pode resultar em multas que podem chegar a 2% do faturamento anual, para cada infração cometida, limitadas a R$ 50 milhões por infração.

Além disso, uma pesquisa da PwC revela que 79% dos consumidores estão preocupados com a privacidade de seus dados, indicando que a proteção de dados não é meramente uma questão jurídica, mas também uma questão de confiança.

Com consumidores cada vez mais exigentes, a adequação à LGPD pode representar um diferencial competitivo crucial. Com o aumento da preocupação dos consumidores em relação à privacidade, termos como "adequação LGPD", "compliance de dados" e "proteção de dados pessoais" estão se tornando cada vez mais populares nas buscas do Google.

Segundo dados do Google Trends, as pesquisas relacionadas a "compliance LGPD" aumentaram 120% nos últimos meses, refletindo a crescente demanda por informações sobre como garantir a conformidade. Por isso, é essencial nesse momento já se preparar para a Black November, Black Week ou Black Friday, com uma loja que transmita segurança e promova os direitos do titular de dados, se destacando da concorrência.

Na Black Friday, por exemplo, é comum que os sites de e-commerce experimentem um crescimento considerável no tráfego, com um crescimento médio de 30% a 50% no número de visitantes únicos, de acordo com pesquisas do setor. Este crescimento representa uma chance preciosa para as organizações, no entanto, apresenta perigos ligados à coleta e gestão de dados pessoais.

No ano de 2022, o e-commerce brasileiro arrecadou R$ 5,5 bilhões durante a Black Friday, destacando a relevância de estar preparado para lidar com um grande volume de transações, mantendo simultaneamente a privacidade dos usuários.

Não adianta colocar qualquer plugin em seu e-commerce, apenas para “cumprir à lei”. Pois, ao colocar um “Ok, entendi.” ou “Prosseguir”. Seu site continua em desconformidade e ainda, receber diversos anúncios sem consentimento pode gerar um efeito contrário em seu consumidor. A AdOpt atende grandes e-commerces pelo Brasil e no mundo, e nossa estrutura é pensada para momentos de pico de acessos, como a Black Friday, sem qualquer instabilidade.

Um dos pontos centrais na conformidade com a LGPD é a utilização de cookies. Esses pequenos arquivos são usados para coletar dados sobre o comportamento dos usuários e, quando mal geridos, podem comprometer a privacidade. Portanto, é imprescindível que os sites de e-commerce apresentem um banner de cookies claro e de preferência, homologado pela Google.

O Aviso de Cookies pode sim, auxiliar na estratégia de remarketing. Com as configurações adequadas, pode chegar a uma taxa de 80 a 90% de interação. Uma pesquisa da Google revela que quando um usuário clica no botão Aceitar, a chance dele comprar aumenta de 2 a 5 vezes!

Ter um Aviso de Cookies homologado pela Google traz algumas vantagens, principalmente no Google Ads, de acordo com um artigo que a Google publicou, quando você tem um aviso de cookies reconhecido por eles, a entregabilidade dos anúncios é maior.

Então, um Aviso de Cookies clicado, traz mais conversão do que um site sem Aviso de Cookies.

Aí você pode argumentar: “Certo, mas essas outras 20% a 30% de pessoas que não clicarem em meu Aviso de Cookies, não vão receber meus anúncios?” A resposta é: Não. Contudo, se elas já não querem receber seus anúncios, imagina o tanto que você está economizando de Google Ads, direcionando estes anúncios para quem realmente deseja recebê-los? Aí que está o pulo do gato!

O CEO da AdOpt já publicou sobre o Aviso Mortadela, agora, entenda o que realmente um aviso de cookies eficaz deve incluir:

• Consentimento: Os usuários devem ter a opção de aceitar ou rejeitar cookies não essenciais, garantindo controle sobre seus dados. Além de permitir a obtenção do consentimento para cada finalidade específica, de acordo com as categorias identificadas no banner de segundo nível, quando couber.

• Tipos de Cookies: Diferenciação entre cookies essenciais, de desempenho, funcionalidade e direcionamento. De forma clara, simples e no idioma do usuário.

• Bloqueio de Cookies não consentidos: É papel do banner de cookies realizar tecnologicamente o bloqueio dos rastreadores não consentidos pelo titular respeitando a escolha dos visitantes e, com isso, fortalecendo o posicionamento das marcas diante do direito à privacidade.

• Direito do titular: Fornecer um link de fácil acesso para que o titular possa exercer os seus direitos, que pode incluir, por exemplo, saber mais detalhes sobre como seus dados são utilizados e sobre o período de retenção, além de solicitar a eliminação dos dados, opor-se ao tratamento ou revogar o consentimento.

Sempre existe a possibilidade de fazer seu próprio banner de cookies, contudo, é preciso levantar custos de advogados, horas de desenvolvedores, UX, e ainda a manutenção, sem contar que é preciso ter todo esse consentimento registrado por um bom tempo.

Uma Plataforma de Privacidade que atenda de forma focada a questão do Aviso de Cookies precisa englobar:

• Inserção de usuários para gestão da plataforma;
• Níveis de acesso que permitam segregação do conteúdo e informações acessadas;
• Compatibilidade com sites independentemente de frameworks ou linguagens de programação utilizadas;
• Notificação ao domínio do controlador em caso de requisição de titulares;
• Adequação a novos requisitos legais e regulatórios, caso surjam;
• Suporte multi idiomas;
• Suporte multi legislações;
• Apresentar relatórios e Dashboards de visualizações;
• Suporte técnico de qualidade;
• E, acima de tudo, de fácil instalação e gerenciamento intuitivo.

O aumento de visitantes únicos durante a Black Friday apresenta tanto uma possibilidade quanto um desafio em termos de proteção de dados. A proteção de dados não precisa ser uma coisa chata e complicada, ao enxergá-la como uma oportunidade e não apenas como uma exigência, os e-commerces podem prosperar em um cenário competitivo e em constante evolução.

A AdOpt é uma plataforma de privacidade pronta para atender seu e-commerce em relação à privacidade de dados. Somos homologados pela Google e já validados pela Nike, OLX, Viva Real, Bacio di Latte, Lupo, Centauro, Caixa Econômica, e mais de 30 mil avisos ativos pelo mundo, além de estarmos no top 3 como Aviso de Cookies no maior portal de reviews do mundo, o G2.

Com um Aviso de Cookies idôneo e reconhecido, sua loja estará pronta para vender mais, com um visual confiável e ainda direcionar seus recursos para usuários quentes! Faça seu cadastro gratuito agora mesmo, daremos todo suporte para testes e para que flua tudo corretamente. Até breve!

obs.: quer conversar, tirar dúvidas sobre o seu e-commerce, só marcar aqui.

O artigo afirma que os dados pessoais são um ativo essencial para o e-commerce, com nome, endereço e dados de pagamento coletados continuamente. A LGPD exige informar de maneira clara e transparente sobre a coleta e o uso, com consentimento devidamente obtido. Segundo o texto, a não conformidade pode levar a multas e à quebra da confiança dos consumidores.

Não, segundo o artigo. Colocar apenas um "Ok, entendi" ou "Prosseguir" mantém o site em desconformidade, e receber anúncios sem consentimento pode gerar efeito contrário no consumidor. O texto diz que o usuário deve poder aceitar ou rejeitar cookies não essenciais e que o aviso deve cuidar do bloqueio técnico dos rastreadores não consentidos, respeitando a escolha dos visitantes.

O artigo lista quatro itens. O primeiro é o consentimento, com opção de aceitar ou rejeitar cookies não essenciais e, quando couber, escolha por finalidade no banner de segundo nível. O segundo é a diferenciação dos tipos de cookies, de forma clara e no idioma do usuário. O terceiro é o bloqueio dos não consentidos. O quarto é um link de fácil acesso para os direitos do titular.

Segundo o artigo, sim: as pessoas que não clicam em aceitar não recebem os anúncios. O texto argumenta que, se elas já não querem receber anúncios, isso representa economia de Google Ads, porque a verba passa a ser direcionada a quem realmente deseja recebê-los. Ele defende que essa é uma vantagem do aviso de cookies bem configurado.

O artigo reconhece que é possível fazer o próprio banner, mas lembra que isso envolve custos com advogados, horas de desenvolvimento e UX, manutenção e o registro dos consentimentos por um bom tempo. Ele indica que uma plataforma de privacidade deve ter, entre outros pontos, gestão de usuários com níveis de acesso, suporte multi-idiomas e multilegislações, relatórios e notificação ao controlador quando há requisição de titulares.