Como funciona o atendimento na AdOpt?

O atendimento da AdOpt é remoto e está disponível para todos os planos via chat e ticket. A abertura do atendimento com o chat ou chamado via ticket podem ser realizados dentro da plataforma AdOpt. O acompanhamento dos chamados é feito via e-mail.

Você poderá abrir um ticket dentro da plataforma (conforme print abaixo) ou diretamente via e-mail, enviando uma mensagem para: sos@goadopt.io.

Para os clientes nos planos Business e Enterprise você terá acesso ao gerente da sua conta com atendimento direto via e-mail, tendo prioridade frente aos tickets.

No caso de clientes Unlimited ou customizados (planos acima do Enterprise), atendemos a política de “follow de sun”, com colaboradores em diferentes fusos horários (GMT-3; GMT+1; e GMT+7).

• Starter: SLA de até 36h
• Business: SLA de até 16h
• Enterprise: SLA de até 4h
• Unlimited: SLA de até 4h, com possibilidade de acompanhamento “follow the sun”.