O que é o Analytics

O Analytics é a área da AdOpt onde você acompanha como as pessoas interagem com o seu Aviso de cookies: quantas chegam ao seu site, quantas aceitam ou recusam, como essas escolhas se distribuem por decisão e por dispositivo, e quantas requisições de direitos chegam pelo Portal de Privacidade.

É a evolução dos indicadores que antes ficavam no Dashboard. Além de um conjunto maior de métricas, a área traz gráficos de evolução no tempo, acessos por dispositivo e uma visão dedicada ao Portal de Privacidade — pensados para você sair do "o Aviso está no ar" e chegar em "o que os visitantes estão decidindo, e o que eu faço com isso".

Para que serve

Use o Analytics quando quiser:

• Entender o comportamento de consentimento do seu público (quem aceita, quem recusa, quem sai antes de decidir).

• Medir a qualidade da interação com o Aviso, não só o volume de visitas.

• Acompanhar a demanda de direitos dos titulares pelo Portal de Privacidade.

• Levar dados concretos para conversas de marketing, jurídico e liderança, em vez de estimativas.

Onde encontrar

Na barra lateral da organização, acesse Analytics:

Selecione o Aviso que quer analisar no seletor no topo e escolha o Período: 1 Mês, 3 Meses, 1 ano ou Personalizado - conforme a disponibilidade do seu plano.

Como ler os dados

A tela tem duas partes: um resumo no topo (os cartões com os números principais) e, abaixo, os gráficos detalhados. Cada cartão tem um ícone de ajuda (?) com a definição da métrica.

Um princípio que ajuda a interpretar tudo: quem não interage com o Aviso conta apenas como visita/visitante — não entra em Consentimentos nem em Rejeições. Aceitar e recusar são ações explícitas; a ausência de clique não é nenhuma das duas.

Dicionário de métricas

Definições conforme os textos de ajuda da própria plataforma, com uma leitura prática de cada uma.

Cartões de resumo

Visitantes únicos — Contagem de visitantes individuais que visitam seu site (bots excluídos). O tamanho real da audiência que teve a chance de ver o seu Aviso.

Total de visitantes — Número total de visualizações de página, incluindo repetições (bots excluídos). O volume de acessos: se a mesma pessoa entra três vezes, conta três.

Média (Visitas / usuário) — Mostra com que frequência os usuários retornam ao seu site. Total de visitantes ÷ Visitantes únicos. Média alta indica audiência recorrente; perto de 1, público majoritariamente de primeira visita.

Bounce rate (taxa de saída) — Visitantes únicos que saíram após ver apenas uma página. Mede a saída do site logo na primeira página. Não tem relação com tempo de permanência e nem recusa de cookies. (Usamos o termo em inglês por ser o mais conhecido no mercado.)

Taxa de interação — Visitantes únicos que interagiram com o seu Aviso de Cookies. Percentual de visitantes únicos que fizeram alguma ação no Aviso (aceitar, recusar ou personalizar), em vez de ignorá-lo. Interação baixa pode indicar que o Aviso está passando despercebido.

Consentimentos — Visitantes únicos que aceitaram os cookies (total ou parcialmente). Inclui tanto o aceite parcial, que é contabilizado quando o visitante personaliza as opções de consentimento, quanto o aceite total. É o total de visitantes que liberaram o uso das tags.

Rejeições — Visitantes únicos que recusaram o uso de cookies - não permitindo o disparo dos cookies não necessários.

Opt-outs — Visitantes únicos que solicitaram remoção ou revogação de dados. Titulares que pediram, pelo Portal de Privacidade, para deixar de ser rastreados. A AdOpt automatiza o recibo e a ação técnica sobre os cookies vinculados, e cabe a você tratar o pedido nos seus sistemas dentro do prazo legal.

Taxa de aceitação — Percentual de visitantes únicos que concederam consentimento. O percentual de visitantes que aceitaram, entre os que interagiram com o Aviso.

Taxa de rejeição de cookies — Percentual de visitantes únicos que recusaram cookies. A recusa de cookies propriamente dita — não confundir com a Bounce rate (saída do site).

Gráficos

Alcance e tráfego — Tamanho e volume da audiência. Evolução de visitantes únicos e total de visitantes ao longo do período.

Visitantes únicos por dispositivos — Distribuição da audiência entre desktop, mobile e tablet.

Visitantes por país - Distribuição geográfica da sua audiência.

Decisões de consentimento — Escolhas dos visitantes únicos no Aviso. Evolução de aceites, recusas e aceites parciais ao longo do período. Inclui o painel Proporção de consentimento por decisão, que reparte as escolhas em percentuais.

Evolução da taxa de consentimento — Taxa de aceitação × Taxa de interação. Acompanha as duas taxas ao longo do período. Útil para medir o efeito de ajustes no Estilo ou nos textos do Aviso.

Interação por dispositivo — Dispositivos usados pelos usuários que interagiram. Mostra em quais dispositivos as pessoas efetivamente decidem no Aviso.

Engajamento de documentos — Número de cliques nos links de política de privacidade, política de cookies, termos de uso ou DSAR dentro do Aviso. Indica o interesse do público em entender o que é coletado e em exercer direitos. O consentimento tomado depois de ler a política é mais informado — e mais sólido do ponto de vista de conformidade.

Portal de privacidade — Número de requisições de cada tipo. Inclui o painel Tipos de requisições, com a distribuição das solicitações dos titulares: existência de dados, acesso aos dados, remoção de dados, revogação de consentimento, recusa de consentimento e não vender meus dados.

Dúvidas frequentes

• Por que "Total de visitantes" é maior que "Visitantes únicos"?

Porque a mesma pessoa pode acessar um único site várias vezes. Visitantes únicos contam pessoas; Total de visitantes conta acessos (visualizações de página). A diferença é a recorrência do público.

• Por que o volume de visitantes pode ser diferente no Painel e em Planos?

O período considerado para a contagem de visitantes depende da área da AdOpt em que você está consultando os dados:

1. Painel da Organização: considera os visitantes únicos contabilizados desde o primeiro dia do mês corrente. A contagem é reiniciada no início de cada novo mês.

2. Área de Planos: considera os visitantes únicos contabilizados a partir da data de ativação do plano. Por exemplo, se o plano foi ativado no dia 5, a contagem começa a partir dessa data, e não do primeiro dia do mês.

Por isso, os valores exibidos nessas duas áreas podem ser diferentes, mesmo quando se referem ao mesmo site.

• O que é a Bounce rate?

É a taxa de saída: o percentual de visitantes que saíram após ver apenas uma página. Não tem relação com recusa de cookies — para isso, veja a Taxa de rejeição de cookies.

• Não vejo algumas métricas ou gráficos. Por quê?

A disponibilidade varia por plano. Confira a disponibilidade do seu plano.

• Quem fecha o site sem clicar em nada entra em qual métrica?

Certamente, em visitas/visitantes. Pode influenciar também nas métricas de Bounce Rate e outras - a depender do contexto de navegação.

• O aceite parcial conta como consentimento?

Sim, o total de "consentimentos" inclui quem aceitou total ou parcialmente.

• Os números batem com o Google Analytics ou o Metabase?

Não necessariamente. Cada ferramenta conta de um jeito e trata o consentimento de forma diferente. O Analytics reflete a interação com o seu Aviso de cookies, que é um recorte específico.

Próximos passos

• Acompanhe a Taxa de aceitação ao longo do tempo, sobretudo após ajustes no Estilo do Aviso.

• Se a Taxa de interação estiver baixa, revise a visibilidade do Aviso e a clareza dos textos.

• Acompanhe os Opt-outs junto do time de privacidade para garantir que cada requisição seja tratada no prazo.